销售顾问

1.岗位宗旨
·销售顾问是LEXUS雷克萨斯经销店的首要代表，从潜在顾客开发、老客户维系到迎取回头客，全面负责销售业务的各个环节。
·销售顾问应在顾客挑选新车或二手车，办理购车贷款，选购汽车精品及可选配置方面协助顾客，并在向顾客介绍经销店的售后服务部门和零件部门方面，扮演重要的角色。
2.岗位KPI考核要点
销售客户满意度;
销售目标达成率;
销售收益目标达成率;
各渠道销售线索开发及转化目标达成率;
销售过程中引起的客户投诉;
3.岗位职责描述
在销售经理的领导下，负责公司商品车销售工作，努力完成销售目标;
按照LEXUS雷克萨斯销售标准流程，接待展厅顾客，提供超越顾客期待的购车体验及服务;
礼貌恭敬接待顾客并关注顾客购车需求，详细并准确的向顾客介绍车辆性能、配置、价格等信息;
引导来店顾客购买意向，建立并维持良好关系，收集和完善顾客信息并有效管理，及时跟进以促进成交;
熟悉区域市场特点，积极开拓各渠道销售线索，开发潜在顾客并高效转化为来店及成交顾客;
关注市场行情，了解并及时反馈竞品动态、车型知识及市场活动;根据市场需要配合执行外展促销活动;
积极维系保有顾客，了解顾客需求，提高顾客满意度，推动老客户增换购与转介绍以增加销售机会;
熟练掌握各种销售方式，推动新车价值链产品销售，进一步创造销售利润;
协助顾客办理保险、贷款及上牌等相关手续，按时提交各种工作报表;
4.岗位任职要求
下列标准是对该岗位的较低要求。
商科或工科相关专业专科以上学历;
2年以上相关工作经验;
销售方面的工作经验会被视为有利条件，但并非必要条件;
个人形象突出且具备出众的人际交往技巧;
有效的驾驶执照;