1、岗位职责： 1.天猫店铺在线客服，通过旺旺推荐产品，回答顾客疑问，促成顾客购买； 2.妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理； 3.及时反馈产品问题和顾客需求，并提出改善建议。 职位要求: 1、性格开朗、反应敏捷（有悟性：懂得消费者心理和发现问题及时灵活运用），擅于沟通、交际，善于提问！ 2、电脑打字相对熟练，至少不能影响跟客人网络沟通的能力。 3、具备良好的心理素质和服务意识。 4、有淘宝或天猫客服工作经验者优先。 5、一分钟至少40字。 6、应届毕业生亦可。 7、18-30岁。 员工福利： 1、具备晋升空间，主张内部良性竞争，培养内部优秀人才。按制度晋升，以结果为导向。 2、薪资待遇：底薪加绩效加团队提成，加各种月度，季度，年度激励！奖金、红包、各种福利应有尽有！ 3、更有股权激励，让你实现财富自由！ 工作时间： 早晚班，调休。
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