1、负责公司所有店铺的售后⼯作; 2、负责客户投诉、退款、换货等情况处理; 3、退换件的处理,良品及不良品分配仓库⾄再发货。 4、统计并整理好每⼀天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题 5、对接物流,每⽉与物流对账 6、处理店铺活动退差、退货运费等; 7、完成店铺综合指标,保证店铺在整个⾏业的排名; 8、为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象。
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